Política de Devoluções da Shop Cura Pura

Política de Devoluções da Shop Cura Pura

A Shop Cura Pura se esforça para garantir a satisfação dos clientes com os produtos adquiridos em nosso website. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário efetuar uma devolução. Esta Política de Devoluções explica as diretrizes e procedimentos para devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.

  1. Direito de Desistência:
    Os clientes têm o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto, sem a necessidade de justificar a decisão, no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento do produto. Para exercer o direito de desistência, é necessário nos notificar por escrito dentro do prazo mencionado, indicando claramente o desejo de devolver o produto.
  2. Condições de Devolução:
    Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios originais. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se o produto não estiver em conformidade com essas condições.
  3. Processo de Devolução:
    Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através dos meios indicados abaixo e fornecer as seguintes informações: número do pedido, descrição do produto a ser devolvido e motivo da devolução. Após a análise da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução.
  4. Custos de Devolução:
    Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja motivada por um erro nosso ou por um defeito do produto. Nesses casos, forneceremos um método de envio pré-pago para a devolução.
  5. Reembolso:
    Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais, no prazo de 14 dias a partir da data de receção da devolução. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.
  6. Produtos não Elegíveis para Devolução:
    Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou cujo lacre de segurança tenha sido removido, a menos que estejam com defeito.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre nossa Política de Devoluções, entre em contacto conosco utilizando os detalhes fornecidos na declaração de privacidade.

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